Política de envío
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Memopik, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto o en períodos de alta demanda.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte.
Como referencia:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días laborables.
- Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino.
En épocas de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias extraordinarias, los plazos de entrega pueden verse ampliados.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en el sitio web.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la facilite.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Memopik no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando un correo a info@memopik.com e incluyendo, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto.
Analizaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros.
- Huelgas o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, Memopik no será responsable de los retrasos ocasionados por terceros, aunque colaborará con el cliente para realizar el seguimiento del envío.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a Memopik debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, podremos solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar un nuevo envío.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en:
Memopik
Correo electrónico: info@memopik.com